Experiência
Mais de 20 Anos de Experiência em E-commerce / Canais de Vendas Online
Liderança
Liderando projetos nos mais diversos portes e segmentos de mercado do varejo brasileiro
Visão holística
Visão holística / 360º de todo o ecossistema do E-commerce
Mauricio Grandeza
Atuando por mais de 24 anos no varejo, liderando operações de empresas nacionais e multinacionais, com foco na gestão Omnichannel (Multicanalidade) – interação das Lojas fisicas, Ecommerce, televendas, móbile, mídias sociais, marketplace, CRM e SAC.
Possui MBA em Gestão Empresarial na Naippe/USP, Extensão em Tecnologias de Transformação Digitais pelo MIT. Extensão em Estratégias Digitais para negócios na Columbia Business School, Pós-graduação em Marketing na ESPM e Graduado em Administração.
É diretor-presidente da Aprovare – Associação dos Profissionais do Varejo e atual representante local do CRA/SP – Conselho Regional de Administração de São Paulo.
Projetos
Visão 360º
Como a experiência acumulada nesses anos de atuação em projetos de Ecommerce/ Canais Digitais criamos um método que define e/ou avalia 8 alavancas do negócio, em duas grandes áreas:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
OTIMIZAÇÃO / CORREÇÃO DE ROTA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Essa etapa é crucial para o sucesso de qualquer novo projeto de e-commerce. Ele envolve a definição de metas claras, a alocação de recursos adequados e a criação de estratégias detalhadas para alcançar os objetivos estabelecidos.
Os 8 principais passos dessa jornada:
1.Definição de Objetivos e Metas
2.Alocação de Recursos
3.Gerenciamento de Riscos
4.Cronograma e Prazos:
5.Otimização de Processos
6.Satisfação do Cliente:
7.Escalabilidade
8.Medição e Avaliação
OTIMIZAÇÃO E CORREÇÃO DE ROTA
Se o negócio online já existe, e não está entregando resultado é preciso entrar a fundo na operação para entender os motivos. A correção e otimização de um E-commerce são processos contínuos e essenciais para garantir a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o crescimento sustentável.
Os 8 principais passos dessa jornada:
1.Coleta e Análise de Dados
2.Experiência do usuário
3.Identificação de Problemas
4.Melhorias/ alternativas
5.Gestão de Inventário e Logística
6.Marketing Digital e SEO
7.Marketing de Conteúdo
8.Atendimento ao Cliente/ Suporte
9.Fase de Monitoramento e Ajustes Contínuos
Prêmio Profissional do ano - Gestão e estratégia - Fórum Ecommerce Brasil
Primeiros anos do Mercado livre – 2004 como Head de Marketplace
Palestra "Transformação Digital da Indústria" – Fórum Ecommece Brasil
SIM Podcast - "Vendas Online - Hoje e no futuro"
Treinamento para Forças de Venda Stanley: Canais Digitais
Seller Day – Contrução e ferramentas - Universidade B2W
Escola Apas - Webinar Vendas Online supermercado e seus desafios
The eCommerce Growth Show Brasil
